چاپ

آريا بازار- سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، حسين فلاح جوشقاني گفت: با هدف شفاف‌سازي، ارائه خدمات بهتر، ارتقاي سطح کيفيت و پشتيباني خدمات از سوي دارندگان پروانه تلفن همراه و افزايش رضايت مشترکان، تعداد شکايات ثبت شده در سامانه 195 و وضعيت رسيدگي به آنها از سوي دارندگان پروانه دربازه زماني سه ماهه اول سال 96 بررسي و ارزيابي شده است.

وي افزود: بر اين اساس دربازه زماني سه ماهه اول سال 96، تعداد 3 هزار و 73 شکايت در حوزه نظارت بر سرويس هاي ارتباطي در سامانه 195 ثبت شده است که از اين تعداد به 2 هزار و 459 شکايت رسيدگي و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است.
فلاح جوشقاني تصريح کرد: وضعيت رسيدگي و پاسخگوئي به شکايات مشترکان از دارندگان پروانه ارتباطات سيار در سال 96، به طور مستمر بررسي و اطلاع‌رساني مي‌شود.

در اين بررسي تعداد يک هزار و 637 شکايت از شرکت ارتباطات سيار ايران ثبت شده است که تعداد هزار و 247 شکايت مورد رسيدگي قرار گرفته که درصد آن 67 درصد بوده است.
اپراتور همراه اول پارسال 12 ميليون و 400 هزار سيم کارت واگذارشده در سامانه خود داشت که از اين تعداد 9 ميليون و 325 هزار سيم کارت ثبت شده بود.
تعداد شکايت هاي ثبت شده از اپراتوردوم تلفن همراه نيز يک هزار و 323 شکايت بوده که يک هزار و 107 مورد آن رسيدگي شده است.

تعداد شکايت هاي ثبت شده اپراتور سوم تلفن همراه در سامانه 195 رگولاتوري 113 مورد است که تعداد105 شکايت با سهم 95 درصدي مورد رسيدگي قرار گرفته که نشان مي دهد کمترين شکايت از اين اپراتور به ثبت رسيده و بالاترين رسيدگي به شکايت ها هم متعلق به اين اپراتور بوده است.

براساس تازه ترين گزارشي که دفتربررسي هاي اقتصادي معاونت برنامه ريزي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات منتشر کرده است تا پايان اسفند ماه 1395 تعداد 154 ميليون و 398هزار و788 خط سيم کارت واگذار شده تلفن همراه در کشور وجود داشته است.

اين تعداد سيم کارت واگذارشده تا پايان پارسال درحالي است که طبق گزارش همين دفتر از ابتداي فعاليت دولت يازدهم تا پايان شهريورماه پارسال 150 ميليون و 365 هزار و 551 سيم کارت تلفن همراه از سوي اپراتورهاي تلفن همراه کشور در اختيار مردم ايران قرار داده شده است.
اين گزارش نشان مي دهد که تعداد 82 ميليون و 986 هزار و 304 خط از مجموع بيش از 154 ميليون سيم کارت واگذارشده تا پايان پارسال در کشور فعال بوده است.

اين درحالي است که براساس گزارش دفتر مذکور اين روند تا پايان شهرويورماه پارسال تعداد 78 ميليون و 668 هزار و 33 سيم کارت از مجموع سيم کارت هاي واگذارشده در بازه زماني مذکور فعال بوده اند .
براساس گزارش دفتربررسي هاي اقتصادي معاونت برنامه ريزي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات ضريب نفوذ مشترکان فعال تلفن همراه کشور به 104.14 درصد تاپايان اسفند ماه پارسال رسيده است در حالي که اين ضريب تا پايان شهريورماه همان سال 98.72 درصد اعلام شده است.
براساس گزارش تازه دفتر مذکور مشترکان پهن باند سيارتاپايان اسفند ماه پارسال به 33 ميليون و 246 هزار و 69 مشترک رسيده است درحالي که اين ميزان تاپايان شهريورماه همان سال 23 ميليون و 445 هزار و 748 مشترک هستند.